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よくある質問にお答えします
カントリー収納家具・キャビネットの通販を行う「カントリーショップ森のおくりもの」に寄せられたご質問に、Q＆A形式でお答えします。当店でのご注文前に、こちらで疑問を解消してください。知りたい情報がこちらにない場合は、メールフォームよりお気軽にお問い合わせください。
- 代引きでお願いしたいのですが、手数料はいくらかかりますか？
代金引換の手数料は下記のとおりです。
・～9,999円・・・158円
・10,000～29,999円・・・210円
・30,000～99,999円・・・315円
・100,000～299,999円・・・525円
手数料は、商品配送時に配送員にお渡しください。なお、配送業者は佐川急便になります。
- 注文後に支払い方法の変更はできますか？
はい、ご注文後でも変更は可能です。ただし、クレジットカードでの支払いに変更される場合は、個人情報保護のためにお客様ご自身でのお手続きをお願いしております。
※商品出荷後は支払い方法を変更できません。あらかじめご了承ください。
- 楽天の会員にならないと家具は買えないんでしょうか？
いいえ、楽天市場の会員登録をされていない方でもご購入いただけますので、ご安心ください。
- 商品の返品はできますか？
はい、もちろん返品は可能です。イメージと違ったなど、お客様のご都合による返品の場合は、商品到着より1週間以内のご連絡が必要です（対応できるのは未開封のもののみです）。なお、送料や振込手数料などはお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。また、当店の不備による返品の場合は、送料・振込手数料ともに当店が負担させていただきます。
- 輸送中に破損してしまった場合はどうなりますか？
細心の注意を払っておりますが、輸送中に破損があった場合は当店が送料を負担してすぐにお取替えします。
- クレジットカードを使いたいのですが、どのカードに対応していますか？
当店では、下記のクレジットカードをご利用いただけます。
・VISA
・Master
・JCB
・AMEX
・Diners
お支払い回数は、一括払いのほか分割払い・リボ払い・ボーナス払いに対応しています。お支払い方法はカードによって異なりますので、ご注意ください。
- 商品が届く日時を知りたいのですが、注文から何日くらいかかりますか？
原則として、お客様からのご入金を確認した翌日に出荷をしています。お客様のもとに商品が到着するのは、出荷から1～2日後とお考えください（一部地域に関しては3～7日かかります）。なお、在庫切れの場合は入荷後すぐの発送となりますので、事前に入荷予定をご連絡します。
